Потерянный багаж. Розыск груза
ИНФОРМАЦИЯ О ДВИЖЕНИИ ГРУЗА. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ГРУЗА. ФАКТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА ГРУЗА. РОЗЫСК УТЕРЯННОГО ГРУЗА. ПОТЕРЯННЫЙ БАГАЖ.
Если груз самолетом Вы высылали через нас (через www.avia-port.ru ), то всю информацию о номере грузовой авианакладной, дате отправки, номере рейса, времени вылета и прилета самолета, фактической отправке груза, месте получения груза в аэропорту предназначения, Вы сможете получить у нас по +7(495)505-22-09. Может быть SMS информирование и информирование по электрической почте.
Внимание. Информирование о движении груза, содействие в розыске утерянного груза осуществляется ТОЛЬКО ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ.
Если груз Вы высылали не через www.avia-port.ru. а через другие транспортные конторы, авиакомпании либо посредников, то просьба не тревожить. Попытайтесь пользоваться нижеуказанными телефонами. Обычный пример — звонок к нам в девять вечера от взволнованной дамы «Мы груз до Сочи подвозили к Вам вчера в Домодедово, до сего времени в Адлере его нет! Вы утратили наш груз. Где мой груз. Я вас засужу. » При не далеком рассмотрении выяснилось, что груз сдавался не через нас, а через какую-то транспортную контору по дешевенькому тарифу и он просто впору не улетел. Очень хотелось обложить эту мадам матом. Сдержались и обходительно растолковали, что Домодедово огромное и свои претензии пусть она адресует тому, кому она дала собственный груз и средства за перевозку, а не наговаривает на других. Пусть едет в аэропорт и отыскивает тех, кто взял с нее средства и обещал улет. Полный улет!)
Попробуем посодействовать хоть кое-чем. Вот некие телефоны для таких «счастливчиков»:
Единая пассажирская справочная аэропорта Домодедово +7(495)933-66-66
Аэропорт Домодедово. Камера невостребованного багажа и отысканных вещей
+7 495 504-02-58 (внутренние рейсы) +7 495 504-02-85 (международные рейсы)
Аэропорт Домодедово. Служба контроля свойства 8 800 200-33-66
Аэропорт Домодедово. Линейное Управление Внутренних Дел +7 495 967-82-78
Аэропорт Домодедово. Грузовой Терминал. Розыск груза +7 495 9678954
Аэропорт Домодедово. Грузовой Терминал. Претензионная деятельность +7 495 795-35-89
Комнаты невостребованного багажа размещены в правом крыле аэровокзального комплекса, рядом с зоной выдачи багажа внутренних авиалиний, в левом крыле — конкретно в зоне выдачи багажа интернациональных авиалиний.
При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт предназначения пассажиру нужно произвести последующие деяния:
- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме;
- Иметь при для себя перевозочные документы (билет, багажные бирки);
- На рейсах внутренних авиалиний получить от служащих группы выдачи багажа ВВЛ Коммерческий акт, в каком зафиксирован факт неприбытия багажа;
- На интернациональных авиалиниях — получить от сотрудника группы розыска багажа МВЛ Коммерческий акт (PIR) в главном, распечатка файла AHL.
Розыск багажа осуществляется в течение 21 денька на рейсах внутренних воздушных линиях и на интернациональных.
Если по истечение данного срока багаж не будет найден, следует навести в адресок авиакомпании для разрешения вопроса о компенсации последующие документы: претензионное заявление, Коммерческий акт, авиабилет, багажную бирку, документ удостоверяющий причиненный вред, если таковой имеется в наличии.
Единая пассажирская справочная аэропорта Внуково +7(495)937-55-55
Аэропорт Внуково. Линейное Управление Внутренних Дел + 7 (495) 436-24-10
Аэропорт Внуково. Розыск багажа / невостребованный багаж (внутрироссийские рейсы — в зале прилета, на нижнем этаже Терминала Д):
Аэропорт Внуково. Розыск багажа / невостребованный багаж (международные рейсы — в зале прилета, на нижнем этаже Терминала В):
Справочная Аэропорта Шереметьево (+7 495) 578-65-65 8 800 100-65-65
(+7 495) 956-46-66
информация о статусе рейса
В случае утери, повреждения багажа либо недостачи вещей нужно до выхода из зала прилета обратиться в службу Lost and found для составления акта. Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедля после обнаружения какого-нибудь вреда, но не позже 7 дней со денька получения багажа.
По письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик немедля решает меры к розыску зарегистрированного багажа:
- направляет в аэропорт отправления запрос о наличии багажа;
- направляет запросы в аэропорты, куда багаж мог быть доставлен неверно;
- направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.
Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21-го денька с момента предъявления заявления, пассажир вправе добиваться возмещения вреда, причиненного утратой багажа. Если зарегистрированный багаж найден, перевозчик уведомляет обладателя и доставляет вещи в аэропорт и по обозначенному пассажиром адресу без дополнительной платы.
Lost and found в Терминале B и С
Часы работы: с 9:00 до 20:00
Телефон: (+7 495) 578-65-65 доб. 201
Lost and found в Терминале F
Часы работы: с 9:00 до 20:00
Телефон: (+7 495) 578-65-65 доб. 202
ВНИМАНИЕ! ОТПРАВЬТЕ Собственный АВИАГРУЗ ПО Рф ЧЕРЕЗ НАС И Заморочек У ВАС БУДЕТ НАМНОГО МЕНЬШЕ!