Как управлять личным счетом
Личный счет абонента
Личный счет — это особый счет в системе «Триколор ТВ», на котором вы сможете хранить средства, созданные для предстоящей оплаты услуг «Триколор ТВ».
Если вы занесли средства на Личный счет, в предстоящем вы можете оплатить с этого счета любые услуги «Триколор ТВ», просмотр пакетов телеканалов «Оптимум», «Ночной», телеканала «Наш Футбол».
Напоминаем, что если вы участвуете в акции «Триколор-Кредит», при внесении денег на Личный счет Абонента "Триколор ТВ", вы автоматом погашаете кредит за приемное оборудование.
Управление Личным счетом абонента через веб
Управление валютными средствами на Личном счете абонента "Триколор ТВ" осуществляется через Личный кабинет абонента на веб-сайте «Триколор ТВ». Для входа в Личный кабинет нужно указать номер абонентского контракта либо номер ID приемного оборудования и пароль. Узнайте, как получить пароль.
Контакт-центр «Триколор ТВ» работает круглые сутки (цена минутки разговора определяется в согласовании с тарифами вашего оператора междугородней связи на звонки в Санкт-Петербург): 8 (812) 332-34-98.
Следуйте аннотации:
- Перейдите на стартовую страничку Личного кабинета абонента
- Введите номер ID вашего приемного оборудования и пароль, потом нажмите OK .
- После входа в Личный кабинет в левой части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы кабинета. Перейдите в раздел «Управление средствами»; тут вы сможете поглядеть остаток средств на вашем Личном счете, также оплатить услуги «Триколор ТВ».
- Чтоб оплатить с Личного счета избранную вами услугу:
- нажмите кнопку «Распределить», расположенную справа от пт «Нераспределенный остаток»; в показавшемся окне изберите из выпадающего перечня услугу, которую желаете оплатить с Личного счета (к примеру, телеканал «Наш Футбол»); в поле «Сумма» введите сумму, которую желаете переместить на счет избранной услуги; нажмите «Зарезервировать»; в случае удачного резервирования средств появится сообщение: «Сумма удачно перенесена».
После оплаты зарезервированные средства отобразятся в таблице напротив той услуги, на счет которой вы их перевели, а сумма на вашем Личном счете абонента (нераспределенный остаток) уменьшится.
Внимание! Для активации услуги вносимая сумма должна быть не меньше цены избранной услуги согласно действующим тарифам (подробнее о цены услуг см. в разделе "Правила и тарифы " .
Управление Личным счетом абонента по телефону
Для абонентов, не имеющих доступа к сети «Веб», также для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» предусмотрена возможность управлять валютными средствами на Личном счете абонента по телефону контакт-центра «Триколор ТВ».
Следуйте аннотации:
- Позвоните в контакт-центр «Триколор ТВ» по номеру: 8 (812) 332-34-98.
- Пройдите функцию идентификации (будьте готовы именовать оператору контакт-центра 12- либо 14-значный номер ID приемного оборудования либо 12-значный номер абонентского контракта, также ФИО того человека, на имя которого записанно ваше оборудование).
- Дайте оператору контакт-центра указания о том, какие деяния с вашими счетами и услугами нужно произвести (выяснить остаток средств на Личном счете абонента, оплатить с Личного счета услуги «Триколор ТВ» и т.п.).
Вы также сможете получить у оператора контакт-центра информацию о состоянии ваших счетов и доступных услугах «Триколор ТВ».
Контакт-центр «Триколор ТВ» работает круглые сутки (цена минутки разговора определяется в согласовании с тарифами вашего оператора междугородней связи на звонки в Санкт-Петербург): 8 (812) 332-34-98.